お一人おひとりのお品物を個別に洗い、プロの手で仕上げる心地よさを届けていきます
つむぐは、関東で60店舗以上を有する「シロヤ」の宅配クリーニングです。
1人ひとりのお客様と本気で向き合い、1つひとつのお品物を大切に出来るように、1日10名のお客様の衣類に限定して、クリーニングさせていただいております。
1本の糸をつむぐような丹念な技術で、あなたからお預かりした大切ものを、ひと手間かけた着心地で、もう一度あなたへ。
つむぐです。
Promise 安心してお預けいただくためのお約束
こだわりの
プライベート洗い
一般的な宅配クリーニングでは複数のお客様の衣服をまとめて洗浄することが多いですが、つむぐではお客様一人ひとりのお品物を個別にクリーニング致します。
ひとの手による
二段階仕上げ
お客様の衣類を新品のような状態でお届けするため、立体仕上げプレス機を使用して復元した後に、アイロンで手直し調整する二段階仕上げを行っています。
最大12カ月
お預かり
蒸留機付き
ドライ洗浄
送料無料
（一部地域除く）
決済手数料
0円
自社開発の
梱包パッケージ
特殊しみ抜き
対応可能
外部機関による
溶剤品質チェック
工場直営の
宅配クリーニング
How to cleaning つむぐクリーニングのお預かりからお届けまで
1点ずつ、
お品物の状態を
チェック。
お客様からお預かりしたお品物を、スタッフが1点ずつ丁寧によごれやほつれなどを確認し、お品物の状態に合った洗浄方法やシミ抜きなどを決めていきます。
お一人おひとりのために、プライベート洗い。
一般的な宅配クリーニングでは複数のお客様の衣服をまとめて洗浄することが多いですが、つむぐではお客様一人ひとりのお品物を個別にクリーニング致します。
素材に合わせた、
丁寧なシミ抜き。
通常のクリーニングでは落とすことが難しいシミや衣類の変色も、熟練の技術者が素材に合わせて薬品を調合し丁寧に処理することで出来る限り、お客様にご満足のいただける仕上がりでお返しいたします。
立体プレスによる、
二段階仕上。
お客様の衣類を新品のような状態でお届けするため、立体仕上げプレス機を使用して復元した後に、アイロンで手直し調整する二段階仕上げを行っています。
12ヵ月間の
業界最長保管。
お預かりしたお品物を、次の必要な時期まで最大12か月間、大切に保管させて頂きます。ご自宅のクローゼットにゆとりが生まれ、収納スペースを有効活用することができます。
お品物を想った、
不織布包装も可能。
お品物を最適な状態でお届けできるよう、全面ビニールの包装ではなく、半面に通気性のある不織布包装を、オプションメニューとしてご用意しております。
お手元へ届くまで、
丁寧に。
仕上げたお品物をお届けする際に発生するシワを最小限に抑えるために、自社開発した段ボールによる、衣類の点数に合わせた梱包で、仕上がり後の高品質のままお客様のお品物をお届けいたします。
Course 選べる4つのコース
-
衣類の点数の数え方
- ■スーツの場合
ジャケット、ベスト、スラックスはそれぞれを1点として扱うため、合計3点と数えます。
■付属品がついている場合
衣類に付属されているベルトや、コートなどの脱着式のフードについては、本体の一部としての扱いとなり1点と数えられます。
付属品が本体から外れた状態でお送りいただく場合は、それぞれ１点として数えられます。
-
オプションについて
- ■アクアウェット
完全水洗いでドライでは落ちない汗を落とします。
■トリートメント加工
衣類の抜けた油分を補う加工です。手触りがふんわりして、着心地が良くなります。
■カビ抜き加工
衣類の 表面に付着したカビを除菌し、根っこのカビ菌までしっかり除菌する加工を致します。
■超撥水加工
完全防水加工を施すので、雨や汚れから大切な衣類を守ります。※超撥水加工が出来ない衣類（水洗いできないもの）は、ガード加工にて対応させていただきます。
-
サービス対象外の商品について
- 以下の衣類は、つむぐのサービス対象外となります。
・皮革・毛皮製品
・着物・和服類
・肌着・下着類
・帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
・乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
・布・団・毛布・枕など寝具類
・礼服・制服類（急なご入用の際に、ご希望日にお届けできないため）
※急な入用に対応できない等の納得頂けましたらご利用可能です。
商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。
商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。
Flow ご利用の流れ
24時間インターネットから簡単にご注文
お電話またはご注文フォームから、24時間簡単にご注文いただけます。初めてのお客様は会員登録を行ってください。
集荷キットに衣類をまとめる
ご注文時から約3日営業日以内に、集荷キットをご送付いたします。届いた集荷キットにクリーニングしたい衣類を詰めて、付属の伝票に必要事項を記入して貼り付けてください。
集荷キットを宅配業者に渡す
ヤマト運輸集荷サービス(即日集荷可能)が伺いますので、衣類をお渡しください。
2回目からはお近くのコンビニなどヤマト取次点でも受付可能です。
クリーニング・保管
専用工場で1点1点丁寧にクリーニングし、お品物を大切に保管させていただきます。クリーニングした衣類は、最長11カ月間お預かりさせていただきます。
お客様のご自宅にお届け
お品物を丁寧に梱包し、最短6営業日でご自宅までお届けします。配送料はもちろん無料です。
※北海道、一部離島は別途2,090円(税込) 、沖縄は別途6,050円(税込)となります。
※年末年始やゴールデンウィークなど、繁忙期はクリーニングの仕上がりにお時間がかかる場合がございます。
Cleaning Order ご注文フォーム
安心のサービスをご提供させていただくために、必ずお読みください。
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衣類の点数の数え方
- ■スーツの場合
ジャケット、ベスト、スラックスはそれぞれを1点として扱うため、合計3点と数えます。
■付属品がついている場合
衣類に付属されているベルトや、コートなどの脱着式のフードについては、本体の一部としての扱いとなり1点と数えられます。
付属品が本体から外れた状態でお送りいただく場合は、それぞれ１点として数えられます。
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オプションについて
- ■アクアウェット
完全水洗いでドライでは落ちない汗を落とします。
■トリートメント加工
衣類の抜けた油分を補う加工です。手触りがふんわりして、着心地が良くなります。
■カビ抜き加工
衣類の 表面に付着したカビを除菌し、根っこのカビ菌までしっかり除菌する加工を致します。
■超撥水加工
完全防水加工を施すので、雨や汚れから大切な衣類を守ります。※超撥水加工が出来ない衣類（水洗いできないもの）は、ガード加工にて対応させていただきます。
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サービス対象外の商品について
- 以下の衣類は、つむぐのサービス対象外となります。
・皮革・毛皮製品
・着物・和服類
・肌着・下着類
・帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
・乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
・布団・毛布・枕など寝具類
・礼服・制服類（急なご入用の際に、ご希望日にお届けできないため）
※急な入用に対応できない等の納得頂けましたらご利用可能です。
商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。
商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。
FAQ よくあるご質問
- Q 送料は無料ですか？
-
A一部地域（北海道・沖縄・離島）を除いて全国配送料無料です。
北海道、離島は別途2,090円(税込) 、沖縄は別途6,050円(税込)となります。
- Q 自宅住所以外でも届けてもらえますか？
- Aはい、お届けいたします。お届け先をご指定ください。
- Q お届け希望日の変更はできますか？
-
A出来る限り対応させていただきますので、元々のお届け予定日の１週間前までにご連絡ください。
ただし、出荷時期によっては変更できない場合がありますのでご了承ください。
- Q コンビニから送れますか？
-
A2回目以降からご利用いただけます。初回注文時に衣類をお届けさせて頂いた際に、ダンボール内に同梱されている着払伝票を使ってコンビニよりお送りいただけます。
配送いただけるコンビニの情報等につきましては、詳しくはヤマト運輸のHPを御覧ください。
- Q 再仕上げ依頼を行った場合の送料はどうなりますか？
-
A再仕上げの際の送料は、弊社負担で行います。
納品時に同梱しております、リピート用のキットの中に弊社宛の着払い伝票が入っておりますので、そちらの伝票をご利用ください。
- Q 配達時に不在だった場合どうなりますか？
-
A不在伝票がポストに届きます。
不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡下さい。
ヤマト運輸の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから7日間です。
発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料が別途発生いたします。
- Q 預けたせんたく物がなくなったらどうなりますか？
-
A紛失が無いように、検品から仕上げ〜出荷までのシステムで管理しております。万が一、紛失や破損などの損害となってしまった場合は、通常のクリーニングと同様に、クリーニング賠償基準で定められた範囲で賠償をさせていただきます。
詳しくは賠償基準をご覧ください。
